O Bilhete Único pode quebrar por diversos motivos, como:
* Impactos físicos, como quedas ou esmagamentos;
* Contato com água ou produtos químicos;
* Defeitos de fabricação;
* Uso indevido, como tentativa de adulteração ou falsificação.
Se o seu Bilhete Único quebrar, você poderá tomar as seguintes medidas:
Para solicitar a substituição do cartão, você deverá comparecer a um posto de atendimento da SPTrans com os seguintes documentos:
* Cartão quebrado;
* Documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte).
No posto de atendimento, você será atendido por um funcionário da SPTrans que irá verificar o cartão quebrado. Se o cartão estiver apto para substituição, você receberá um novo cartão com o mesmo saldo remanescente.
Para solicitar a recuperação do saldo remanescente, você deverá comparecer a um posto de atendimento da SPTrans com os seguintes documentos:
* Cartão quebrado;
* Documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte).
No posto de atendimento, você será atendido por um funcionário da SPTrans que irá verificar o cartão quebrado. Se o cartão estiver apto para recuperação, você receberá um voucher com o valor do saldo remanescente.
O voucher poderá ser utilizado para o pagamento de passagens ou recargas do Bilhete Único.
Se o seu Bilhete Único quebrar, não se preocupe. Você poderá solicitar a substituição do cartão ou recuperar o saldo remanescente. Para isso, basta comparecer a um posto de atendimento da SPTrans.
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